よくお問い合わせいただく内容をまとめました。
お問い合わせの前にご確認ください。
店舗について
電話での問い合わせは受け付けていますか？
はい。商品についてのお問い合わせ、また修理のお見積り等に関しましてもお電話でのお問い合わせを受け付けております。
平日の10時～17時までで承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
催事の情報が知りたいです
催事情報に関しましては、弊社オフィシャルサイトで随時更新しておりますのでそちらをご確認下さい。
宜しくお願いします。
製品について
中敷きのツボが当たって痛いのですが
弊社の中敷きには主に消化器官を刺激するツボが付いております。
その日の体調によってツボの効き目が変わったり、ツボの刺激に慣れるまで数日お時間がかかる場合がございますが、もしどうしても気になる場合は一度ご連絡下さいませ。
商品のカタログが欲しいのですが
メールまたはお電話でお問い合わせを頂いたのち、郵送にてカタログをお送りさせて頂きます。
また、オフィシャルサイトからもカタログをダウンロードすることが可能でございます。 ぜひご利用下さい。
お⼿⼊れについて
中敷きがだいぶ汚れています。どうやってお手入れすればいいでしょうか？
中敷をすべて水に浸けて洗いますと、中がコルクでできているため、縮んでコルクがボロボロに分解する恐れがあります。
丸洗いは、お止め頂く様お願い致します。
中敷の表面のみ、塗れた雑巾に中性洗剤を浸けて叩く感じでお洗い頂くか、表面だけブラッシングして頂くのが宜しいかと思います。
中敷は日光にあてず、陰干しで乾かして頂ければと思います。
それでも汚れや痛みが目立つ場合は、別途中敷きだけの販売も行っておりますので、靴に合った中敷きをご注文下さい（中敷きの種類がご不明な場合、電話またはお問い合わせより靴の品番をお知らせ下さい）
靴を長持ちさせるコツを教えて下さい。
毎日同じ靴を履いてしまうとすぐに靴は傷んでしまいますので、3足くらいをローテーションで履くのがポイントです。
また、かかと部分のゴムが無くなる前にこまめに交換することで靴の寿命が延ばすことが可能です。
ネットショッピングについて
サイズ交換をお願いしたいです。
この度は弊社の靴をご購入頂き、誠にありがとうございます。
商品のサイズ交換をご希望される場合、お靴をお送り頂く際の送料は弊社負担とさせて頂いております。
また、サイズによっては在庫をお調べする必要がある場合がございますので、お靴をお送り頂く前に一度、メールまたはお電話にてご連絡下さい。
お店で買う時、インソールの厚さが選べますが、ネットの場合はどうなりますか？
インターネットでご購入頂く際も、ご注文時にご連絡頂ければご希望の中敷きに変更が可能です。
しかし、商品に合わない中敷き（パンプスの中敷きをブーツに入れる等）をご希望頂いた場合は、お受け出来かねますのでご了承下さい。
インターネット限定という商品は、その他の物とどのような違いがあるのか、教えて下さい。
【インターネット限定】の商品につきましては、以前お客様より大変ご好評頂いており、また現在生産を中止しております商品の復刻盤と致しまして、カラー、ライニング等を変更してインターネット限定、数量限定にてこの度販売致しております。
金額の件につきましてはお客様によりインターネットでご購入頂く機会を増やしたく、また、小売店様に卸している関係上、通常商品を安くご提供することが難しい為、この様な企画をもうけている所存で御座います。
素材等に関しましても生産していた際の物から変更は一切御座いませんので、ご安心ください。
欲しい商品が【在庫切れ】になっています。もう購入することは出来ないのでしょうか？
この度はご希望の商品が在庫切れになっているとのことで、誠に申し訳ございません。
在庫切れと表示されている場合でも、弊社直営の店舗に在庫がまだ残っている可能性がございます。
また、再入荷の際に在庫を確保できる場合もございますので、一度お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。
ネットから注文した場合、手数料はかかりますか？
ご注文頂いた商品を発送する際の送料、また、お支払方法で【代金引換】をご希望頂いた場合の代引き手数料に関しましては、弊社で負担させて頂きます。
商品を返品、または交換される際の送料、ならびにお振込みでのお支払いを希望された場合の手数料に関しましては、お客様ご負担とさせて頂いておりますのでご了承ください。
ネットで買うと何か特典があるのでしょうか？
オフィシャルサイトで会員登録を行って頂いた場合、商品を会員価格でご購入いただけます。
その他毎月お得な情報をお知らせするメールマガジンが配信されるなど、様々な特典をご用意致しております。
パスワードが分からなくなってしましました…
この度はご登録頂き、誠にありがとうございます。
お客様が登録したパスワードの内容に関しましては、個人情報が含まれている為、弊社側で確認をすることができません。
再度パスワードを発行する必要がございますので、一度ご連絡ください。
修理・アフターケアについて
とても歩きやすかったので愛用していたところ、先日靴底がパックリと外れてしまいました。
靴底が割れたということで、 おそらく底が劣化していると思われます。
その為、新しい底に縫い直す修理が必要になります。
修理期間は、再度手縫いし直しますので1ヶ月～1ヶ月半ほどかかる予定です。
詳しくは「靴の修理、承ります」のページをご覧下さい。
毎日のように履いたところ、靴がボロボロになってしまいました。まだまだ履きたいのですが、修理はお願いできるのでしょうか？
ご愛用いただきありがとうございます。
H.P.S.の靴に限り、修理を承っております。
修理内容や修理費用の目安などをまとめた説明ページをご用意しておりますので、ご一読下さい。
お支払い方法について
支払い方法はどのようなものがありますか？
銀行振込、郵便振替、代金引換にてお支払いする事ができます。
銀行振込
【お支払額】商品代金合計+振込手数料(※お客様負担) ※ご注文日より1週間以内にご入金頂けなかった場合、頂いたご注文はキャンセルとさて頂きます。
郵便振替
【お支払額】商品代金合計+振替手数料(※お客様負担) ※ご注文日より1週間以内にご入金頂けなかった場合、頂いたご注文はキャンセルとさて頂きます。
代金引換
代金引換では佐川急便の「eコレクト」を使用しますので、クレジットカードでのお支払いも可能です(送料・代引手数料は当社負担)
